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《 曾彥哲
趨勢觀點
誰說移動互聯網是草根經濟?
日期:2017.3.1
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Q:移動互聯網企業2015年該防備什麼?

A:2014年企業在快速發展過程中,可能會遺留很多管理、成本控制上的問題,2015年移動互聯網公司要紮紮實實練好內功,控制好成本,優化好團隊,以防市場出現滑坡。互聯網行業要有居安思危的思想,要做好兩手準備。

2015年,別忘了在草根之外,還有一群“任性”的有錢人

王亮/YHOUSE 悅會創始人兼CEO 採寫/本刊記者謝丹丹

近幾年來,移動互聯網都扎堆做屌絲生意。高端人群成為被遺忘的一群人,他們的需求在互聯網時代被漠視。而這群人,正在苦苦尋覓那些類似1年只有50個名額的PIAGET伯爵晚宴,或者在全中國祇有30個私人試駕阿斯頓馬丁的機會。

中國富裕階層的人數正在急速攀升。
在《福布斯》發布的《2014中國大眾富裕階層財富白皮書》中提到:中國的大眾富裕階層(個人可投資資產在10萬美元至100萬美元之間的中產階級群體)在2013年末已經達到1197萬人,預計到2014年底,人數將達到1401萬人。
2015年,別忘了在草根之外,還有一群“任性”的有錢人。
富人正對什麼感興趣?
據我的觀察,大量中產階級以上的人群,開始尋找和嘗試新的生活方式。在YHOUSE平台上,截至2014年11月,用戶呈現出一個明顯的趨勢,即大量用戶開始在房子車子以外,培養自己在高端生活領域的某一個興趣愛好。

例如:紅酒、白酒的品鑑,潛水、滑雪等體育活動,養生、境外的高端旅遊等,逐漸進入高級中產階級的生活。與此同時,他們也稍微願意付出比以前多一點的錢,但不能貴太多,來獲得更好的服務和體驗。

2015年,高端生活服務市場又會有一個大踏步的發展,特別在一線、二線重點城市,這個市場規模預計會達到5000億人民幣。
缺位的線上高端平台
因為私密性、小眾等特性,以前高端生活社區經常只做線下,而沒有涉及線上。大量的高端生活領域的品牌、商戶以及提供高端體驗活動的供應商,是沒有一個大的互聯網平台來承載它們的產品的。所以它們很難利用互聯網工具去擴大生意規模、提升用戶體驗。

大量供應商規模很小,發展緩慢。以往的高端生活品牌主要是通過投放廣告來贏得消費者。但事實上,簡單意義的廣告投放,雖然使得品牌知名度得到提升,卻找不到購買產品的客戶。
與此同時,高端人群同樣需要適合他們的高品質社交平台。而這樣的平台能夠幫助B端和C端的需求進行更好的對接。
不能越過的“前兩個階段”
奢侈品電商雖然算是互聯網經濟下,高端生活方式的一種。但目前,很多奢侈品電商經營狀況並不好。其實很大程度上是因為用戶粘性不高,用戶在網上購買奢侈品的習慣還沒有被培養起來。

在我看來,無論是互聯網還是移動互聯網業務,都應該歷經三個階段。
第一個階段是工具型階段。
第二個階段是社區型階段,用戶可以在裡面進行社交、獲得新知識。
第三個階段才是電子商務。而很多奢侈品電商企業直接越過前兩個階段,開始向用戶售賣產品。平台與用戶的情感沒有建立起來,促成產品或者服務的銷售就變得很困難。

移動互聯網讓用戶形成了一個個小的圈子,用戶願意聚集在垂直型平台上,對某類問題進行探討和學習。與綜合型平台相比,垂直型平台的用戶相對小眾,但活躍度高,與平台聯繫緊密。因為用戶更加忠誠,付費意願更高,垂直型社區和服務平台將會在2015年贏得更大的市場份額。

責任編輯:李靖
資料來源:中外管理 2015年第02期
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